(FOLHAPRESS) – Em meio a reclamações de descontos indevidos ou antecipados do empréstimo consignado do Auxílio Brasil, a Caixa Econômica Federal passou a enviar mensagens, por meio do Caixa Tem, para informar que a primeira parcela já será debitada em novembro, e não em dezembro, como constava em contratos.
n
n
A falha na informação fornecida pela Caixa confundiu os beneficiários, pois no contrato aparece a data 7 de dezembro no campo “primeira parcela”.
n
Os beneficiários receberão o seguinte aviso no celular: “A sua parcela do empréstimo é debitada automaticamente a partir do primeiro benefício a ser recebido após a contratação. A data de 07/12 que aparece no extrato do contrato é o prazo para que a Caixa receba o valor do Ministério da Cidadania.”
n
Segundo o banco informou nesta quinta (10), as mensagens enviadas aos beneficiários visam esclarecer as regras contratuais sobre o pagamento das parcelas.
n
Já para as pessoas que não solicitaram o empréstimo, mas estão com os descontos programados no extrato do benefício, a Caixa informa que “será providenciada a correção necessária”, caso o crédito tenha sido tomado por meio do banco estatal.
n
Sobre o início dos débitos, o Ministério da Cidadania informou nesta quarta (9) que, na folha de pagamento do auxílio referente a novembro, serão descontados os empréstimos contratados entre 10 de outubro e 1º de novembro e que todos os beneficiários que tiverem desconto serão avisados por mensagem no extrato.
n
VEJA O QUE FAZER SE NÃO RECONHECER O EMPRÉSTIMO CONSIGNADO
n
Segundo a Caixa, o beneficiário que não reconhecer a contratação de empréstimo consignado, com parcela debitada indevidamente em seu benefício, deve, primeiro, ligar para o canal de atendimento do Ministério da Cidadania, por meio do número 121.
n
É preciso informar os dados cadastrais no atendimento, como CPF ou número do benefício, para verificar a instituição financeira onde o contrato foi feito e solicitar o ressarcimento. O motivo é que, além da Caixa, há mais de uma dezena de instituições financeiras autorizadas a oferecer o crédito.
n
Já no caso do cliente da Caixa que identificar algum desconto supostamente incorreto no benefício, a orientação é para que vá até uma agência do banco com CPF e documento de identificação com foto para que seja providenciada a devolução do valor.
n
O banco estatal diz ainda que mais informações podem ser consultadas na página do Consignado Auxílio. Há também um vídeo para esclarecer as principais dúvidas em seu canal do Youtube.
n
CRÉDITO TEM SIDO MOTIVO DE QUESTIONAMENTOS
n
O início da liberação do consignado do Auxílio Brasil foi marcado por reclamações de crédito cancelado, demora na liberação do dinheiro, cobrança de taxa extra e sobrecarga nos sistemas da Caixa. A linha de crédito já foi suspensa pelo banco duas vezes (a liberação de novos empréstimos está bloqueada até o dia 14 de novembro).
n
Às vésperas da eleição, o TCU (Tribunal de Contas da União) também recomendou que o empréstimo fosse suspenso. Após uma sobrecarga no sistema devido à explosão de acessos, pedidos foram cancelados ou ficaram em processamento.
n
O banco estimou que havia cerca de 200 mil pessoas com o contrato em análise ou pendente até o dia 21 de outubro e que precisariam fazer nova solicitação. Paola de Carvalho, da Rede Brasileira de Renda Básica, diz estar preocupada com a quantidade de famílias relatando que não receberam o dinheiro do empréstimo, mas que estão com o desconto previsto em seus extratos.
Veja também
Copa do Mundo garante folga no trabalho? Tire dúvidas sobre os dias de jogos da seleção
Eleição de Goldfajn para o BID é uma vitória para o País inteiro, diz Meirelles
PEC dá a Lula poder sobre Orçamento maior do que o de Bolsonaro