A empresa de transporte por aplicativo 99 demitiu cerca de 100 pessoas na \u00faltima semana, afirmaram ex-funcion\u00e1rios ao Estad\u00e3o<\/b>. Em nota, a startup controlada pela chinesa Didi Chuxing confirmou os cortes, mas n\u00e3o divulgou o n\u00famero de profissionais afetados. A 99 afirmou tamb\u00e9m que a \u00e1rea de relacionamento com o cliente foi a \u00fanica impactada pelos cortes.<\/p>\n
Segundo relatos de ex-funcion\u00e1rios, grande parte da equipe de “CX” (a \u00e1rea de experi\u00eancia do cliente) foi demitida em sess\u00f5es na \u00faltima semana. Alguns dos demitidos ouvidos pelo Estad\u00e3o afirmaram que a companhia planeja terceirizar o atendimento ao cliente. Questionada pela reportagem, a 99 diz que “trabalha com empresas parceiras nessa \u00e1rea desde 2017”?.<\/p>\n
Na nota, a companhia afirmou ainda que passa por mudan\u00e7as na estrutura para atender melhor a opera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m do servi\u00e7o de transportes, a 99 opera um delivery de comida, o 99Food.<\/p>\n
“Para atender \u00e0s necessidades dos nossos usu\u00e1rios, tivemos de tomar algumas decis\u00f5es dif\u00edceis sobre o modelo operacional e a estrutura do nosso departamento de relacionamento com o cliente”, explicou a empresa, em nota.<\/p>\n
Segundo apurou a reportagem, o departamento de relacionamento serve como um guarda-chuva para diferentes \u00e1reas da empresa, como seguran\u00e7a, delivery e m\u00eddias sociais. Ao Estad\u00e3o<\/b>, a 99 afirmou que n\u00e3o houve demiss\u00f5es na 99Food.<\/p>\n
Ex-funcion\u00e1rios afirmaram que a companhia ofereceu um ter\u00e7o do sal\u00e1rio como rescis\u00e3o de contrato e plano de sa\u00fade at\u00e9 o final do m\u00eas. \u00c9 um pacote mais modesto do que o ofertado por outras startups nacionais em 2022.<\/p>\n
ANO DIF\u00cdCIL<\/b><\/p>\n
Os cortes s\u00e3o mais um cap\u00edtulo no ano dif\u00edcil da Didi Chuxing, empresa chinesa que controla a 99. A companhia tem enfrentado dificuldades de crescimento, ap\u00f3s enfrentar problemas regulat\u00f3rios com o governo chin\u00eas.<\/p>\n
Em julho, autoridades do pa\u00eds declararam uma poss\u00edvel multa no valor de US$ 1 bilh\u00e3o, ap\u00f3s uma investiga\u00e7\u00e3o nas suas pr\u00e1ticas de ciberseguran\u00e7a. Antes, a empresa foi removida das lojas de app no pa\u00eds.<\/p>\n
Em fevereiro, a revista Forbes<\/i> reportou que a Didi planejava cortar, ainda naquele m\u00eas, 20% de seus funcion\u00e1rios – a publica\u00e7\u00e3o estimou que isso era equivalente a 3 mil pessoas apenas no mercado chin\u00eas. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel saber, por\u00e9m, se os cortes no Brasil s\u00e3o parte de um plano global da Didi.<\/p>\n
Desde abril, startups brasileiras e estrangeiras com opera\u00e7\u00f5es no Pa\u00eds v\u00eam experimentando um cen\u00e1rio adverso. A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 resultado da crise global macroecon\u00f4mica p\u00f3s-pandemia de covid-19 e \u00e9 agravada pela guerra na Ucr\u00e2nia.<\/p>\n
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As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o do jornal O Estado de S. Paulo.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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